Rapp et la qualité

Toutes les sociétés du groupe Rapp sont dotées d’un système de management de la qualité (SMQ) répondant aux exigences d’ISO 9001 et elles appliquent les normes relatives au système de contrôle interne (SCI), édictées par le Contrôle fédéral des finances.

Le SMQ du groupe Rapp est conçu pour satisfaire au management des processus. En 2009, il a été entièrement réformé et complété par le SCI pour être transposé dans un système assisté par TIC. Tous nos collaborateurs sont parfaitement familiarisés avec les processus spécifiques à leurs domaines et appliquent ce système dans leur travail quotidien. Rapp n’est pas doté de la certification ISO 14001, relative au management environnemental, mais procède à un monitoring des ressources dans l’ensemble du groupe.

La certification n’est qu’un label, pas une fin en soi. Ce qui prévaut chez nous, c’est de satisfaire complètement nos clients, de répondre aux exigences de nos collaborateurs et de faire preuve de responsabilité envers la société et l’environnement. Le fait que nous existions depuis plus de 100 ans prouve que nous sommes dans le bon état d’esprit.