Der Grundstein für die langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen des «Augarten» wurde bereits in den frühen 1980er-Jahren gelegt. Damals optimierten wir im Zusammenhang mit einem Ingenieurauftrag den Wärmebedarf der Siedlung. Zudem planten und koordinierten wir zusammen mit einem namhaften Unternehmen aus der Region die Erstausrüstung mit Heizkostenverteilern. Knapp vier Jahrzehnte später steht im «Augarten» bereits zum dritten Mal ein Gerätewechsel an.
Das Übernahmeinteresse der weiteren Marktteilnehmer war wie erwartet gross und die Akquisitionsphase entsprechend fordernd. Den Zuschlag erhielten wir im Herbst 2018 schliesslich aufgrund verschiedenster Faktoren: Nicht nur die zum Einsatz kommende neuste Gerätetechnologie, sondern vor allem Abrechnungskompetenz, überdurchschnittliche Dienstleistungsorientierung, fix zugeteilte Ansprechpartner während des Betriebes sowie das über Jahre gewachsene, stille Wissen der Rapp-Mitarbeitenden überzeugten Eigentümer und beauftragte Verwaltung gleichermassen.
Die grösste Herausforderung der Umrüstungsaktion bildete die sorgfältige und akribische Planung und Disposition des Zugangs zu den Wohnungen. Diese anspruchsvollen Vorbereitungsarbeiten begannen rund vier Wochen vor dem Starttermin. In rund 1000 Wohneinheiten galt es, 6500 elektronische Heizkostenverteiler zu demontieren und im Anschluss wieder neu zu installieren. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer pro Wohnung betrug nur 10 Minuten, da musste jeder Handgriff des einstudierten Prozessablaufes sitzen und der zeitliche Spielraum für individuelle «Spezialwünsche» der Bewohnenden blieb ebenfalls begrenzt.
